Queste clausole generali (i “Termini”) sono parte integrante del Contratto (il “Contratto con le Strutture Ricettive” che, unitamente ai Termini, forma il “Contratto”) stipulato tra BBking Italia srl e le Strutture Ricettive (ciascuna definita “Parte”, collettivamente le “Parti”).
1. DEFINIZIONI
Oltre ai termini che si definiranno nel corso del presente Contratto, le seguenti definizioni ricorrono all'interno dello stesso:
“Piattaforma di BBking.eu”: il sito web (o i siti web), le applicazioni, gli strumenti, le piattaforme o altri dispositivi di BBking Italia srl attraverso i quali si rende disponibile il Servizio.
“Assistenza Clienti”: il servizio clienti di BBking Italia srl disponibile all'indirizzo di posta elettronica assistenza@bbking.eu o ad altri indirizzi che saranno forniti nel corso del presente Contratto.
"Responsabile della gestione dei dati": la persona fisica o personalità giuridica che da sola o con altri stabilisce le modalità e gli scopi della gestione dei Dati Personali.
"Forza Maggiore": include uno qualsiasi dei seguenti eventi, che coinvolgano più di un Ospite e più di una Struttura Ricettiva: eventi straordinari, eruzioni vulcaniche, disastri o disastri naturali, incendi, guerre o atti di guerra, ostilità o qualsiasi tipo di emergenze locali o nazionali, invasioni, osservanza di qualsiasi ordine o richiesta proveniente da un'autorità portuale, nazionale, provinciale o pubblica di qualsiasi genere, intervento o norma di governo, azioni militari, guerre civili, terrorismo, esplosioni (biologiche, chimiche, nucleari o di altro tipo), ribellioni, rivolte, insurrezioni, scioperi, disordine civile (o la sola minaccia materiale o sostanziale o la previsione giustificata di uno qualsiasi degli eventi sopracitati), interruzioni dei servizi di trasporto, chiusura degli aeroporti o tutti quegli eventi, circostanze o emergenze di natura eccezionale e catastrofica, che rendano impossibile o illegale (o che impediscano) all'Ospite di raggiungere o di soggiornare presso la Struttura Ricettiva.
"Ospite": un visitatore delle Piattaforme, un cliente o un ospite della Struttura Ricettiva.
"Locandiere": il proprietario della Struttura Ricettiva.
"B&B": Bed&Breakfast, immobile dove si svolge l'attività.
"Diritti di Proprietà Intellettuale": ogni brevetto, diritto d'autore, invenzione, diritto sulle banche dati, diritto di disegno o modello, marchio registrato, denominazione commerciale, marca, logo, marchio depositato di servizi, know-how, modello di utilità, disegno o modello non registrato o, laddove rilevante, qualunque applicazione di tali diritti, di know-how, di nome commerciale o di ragione sociale, di nome di dominio (con qualunque estensione, per esempio .com, .nl, .fr, .eu, ecc.), di altri diritti o vincoli simili, siano essi registrati o non registrati, o di altri diritti di proprietà industriale o intellettuale che sussistano in qualunque territorio o giurisdizione nel mondo.
"Dati Personali": tutte quelle informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (inclusi i dati dell'Ospite e della carta di credito).
"Piattaforme": il sito web (o i siti web), le applicazioni, gli strumenti, le piattaforme e/o altri dispositivi di BBking Italia srl, dei suoi affiliati e dei partner commerciali attraverso i quali è reso disponibile il Servizio.
"Servizio": il sistema di prenotazione online di BBking Italia srl (tramite il quale le Strutture Ricettive rendono disponibili le proprie camere per la prenotazione e gli Ospiti possono effettuare prenotazioni presso le suddette strutture), il servizio di pagamento con incasso da parte di BBking Italia srl delle prenotazioni, lo svolgimento delle pratiche burocratiche per l'apertura della struttura, il servizio di pagamento per conto del locandiere da parte di BBking Italia srl delle spese di OTA , la consulenza per l'apertura e lo studio di fattibilità, know-how per la gestione del B&B
2. OBBLIGHI DELLA STRUTTURA RICETTIVA
2.1 Informazioni sulla Struttura Ricettiva
2.1.1 I dati forniti dalla Struttura Ricettiva per lo svolgimento del contratto e l'inserimento nelle Piattaforme dovranno contenere informazioni riguardanti la struttura (immagini, fotografie e descrizioni comprese), gli impianti e i servizi offerti, la disponibilità delle camere, sulla disponibilità, sulla cancellazione, sulla mancata presentazione e su altre regole e restrizioni (le "Informazioni sulla Struttura Ricettiva") e dovranno attenersi ai formati e ai parametri proposti da BBking Italia srl. Eventuali altre Informazioni sulla Struttura Ricettiva che il proprietario dovesse divulgare direttamente e non tramite BBking Italia srl dovranno avere come referente BBking Italia srl e saranno prive di numeri di telefono, di fax e/o di indirizzi e-mail (incluso Skype), e di indirizzi di siti web/applicazioni/piattaforme su social network (inclusi Twitter, Facebook, Instagram) che facciano un diretto riferimento alla Struttura Ricettiva, ai siti web, alle applicazioni, alle piattaforme, agli strumenti o ad altri dispositivi della Struttura Ricettiva, o ai siti web, applicazioni, piattaforme, strumenti o altri dispositivi di terzi. BBking Italia srl si riserva il diritto di modificare o di non inserire qualsiasi informazione ritenuta non corretta, incompleta o che violi i termini e le condizioni del presente Contratto.
2.1.2 La Struttura Ricettiva dichiara che le Informazioni sulla Struttura Ricettiva sono assolutamente veritiere, accurate e non fuorvianti, e si impegna a mantenerle costantemente tali. La Struttura Ricettiva è responsabile in qualunque momento della correttezza e dell'aggiornamento delle Informazioni sulla Struttura Ricettiva, incluse quelle relative alla disponibilità di camere supplementari in determinati periodi o a eventuali situazioni o eventi straordinari (per esempio ristrutturazioni o costruzioni effettuate nella struttura o nelle sue immediate vicinanze).
2.1.3 Le informazioni fornite dalla Struttura Ricettiva per le Piattaforme rimarranno di esclusiva proprietà della Struttura Ricettiva. Tali informazioni possono essere corrette o modificate da BBking Italia srl e conseguentemente tradotte in altre lingue, ma resta inteso che le traduzioni rimarranno di esclusiva proprietà di BBking Italia srl. I contenuti modificati e tradotti saranno utilizzati esclusivamente da BBking Italia srl sulle proprie Piattaforme e sulle piattaforme collegate, OTA, ecc. la Struttura Ricettiva non dovrà servirsene (in nessun modo o forma) per altri canali di distribuzione e di vendita o per scopi diversi da quelli stabiliti dal presente Contratto. Qualunque tipo di cambiamento o aggiornamento riguardante la descrizione della Struttura Ricettiva potrà essere apportato solamente previo consenso scritto da parte di BBking Italia srl.
2.1.4 A meno che BBking Italia srl non stabilisca diversamente, tutti i cambiamenti, gli aggiornamenti e/o le correzioni delle Informazioni sulla Struttura Ricettiva (incluse le tariffe, le disponibilità, le camere, le fotografie, i servizi offerti) dovranno essere concordati preventivamente con BBking Italia srl .
2.1.5 Le restrizioni e le condizioni (incluso il prezzo della camera) relative alle camere rese disponibili sulle Piattaforme di BBking Italia srl e dei suoi partner, OTA ecc. dovranno essere in qualsiasi momento a condizioni di mercato e ragionevoli per tutte le parti coinvolte (inclusi i clienti). Ad esempio, la Struttura Ricettiva si impegna a non utilizzare in maniera impropria il servizio e il sistema di BBking Italia srl, offrendo tariffe o condizioni eccessive o esagerate.
2.1.6 Nello spirito di questo Contratto e comunque soggetta in qualunque momento alla Clausola 2.1.5, la Struttura Ricettiva accetta di offrire un po’ di disponibilità per ogni data del calendario (ove possibile) per tutte le camere e le tipologie di camera, ed è incoraggiata a fornire a BBking Italia srl equo accesso a tutte le eventuali camere e tipologie di camera (con le rispettive condizioni e restrizioni) e di tariffe nel corso della validità del Contratto (nei periodi sia di alta sia di bassa stagione, inclusi fiere, congressi ed eventi speciali).
2.2 Commissioni
2.2.1 Ogni volta che un Ospite prenota una camera tramite le Piattaforme, la Struttura Ricettiva pagherà a BBking Italia srl una commissione (la "Commissione"), calcolata in conformità con quanto contenuto nella Clausola 2.2.2. Il pagamento dovrà essere effettuato conformemente alla Clausola 2.3.
2.2.2 Le Commissioni complessive per la prenotazione saranno proporzionate a: (i) il numero di notti che l'Ospite trascorrerà presso la Struttura Ricettiva, (ii) le tariffe prenotate per camera a notte, comprensive di IVA, di imposte sulle vendite e di tutte quelle altre tasse o imposte nazionali, governative, provinciali, statali, municipali o locali (le "Tasse") e di tutti gli altri supplementi, competenze e sovrattasse che, al momento della prenotazione della camera, erano inclusi nelle tariffe offerte all'Ospite e presenti sulle Piattaforme (quali la prima colazione, i pasti con trattamento di mezza pensione o di pensione completa, il noleggio biciclette, le tasse sui check-out tardivi e sui check-in anticipati, i supplementi per le persone e i letti aggiuntivi, i biglietti del teatro, le tasse di soggiorno e di servizio, ecc.), (iii) il numero di camere prenotate dall'Ospite e (iv) la percentuale di Commissione stabilita nel Contratto (più IVA/tasse se applicabili).
Al fine di evitare qualsiasi ambiguità, la Struttura prende atto e concorda che, tutti i pagamenti verranno effettuati direttamente dall'ospite a BBking Italia srl in anticipo e che il proprietario della struttura non potrà in alcun modo accettare pagamenti direttamente, diversi e/o di qualsiasi natura riguardanti l'oggetto del presente contratto se non attraverso la piattaforma BBking Italia srl.
In tutti gli altri casi, la Commissione a BBking Italia srl sarà addebitata in caso di mancanza da parte della Struttura:
(b) quando a seguito di un disservizio di qualsiasi natura della Struttura, BBking Italia srl è costretta a risarcire il cliente.
La commissione sarà calcolata in tutti i casi in accordo con la prenotazione confermata.
2.2.3 Ove non diversamente specificato all'interno del Contratto, le tariffe per gli Ospiti indicate sulle Piattaforme saranno comprensive di IVA, di imposta sulle vendite, di spese e di tutte le altre tasse (nazionali, governative, provinciali, statali, municipali o locali) escluse eventuali tasse di soggiorno e bollo per le ricevute che saranno indicati a parte.
2.3.1 I pagamenti alla Struttura da parte di BBking Italia srl sulle prenotazioni maturate mensilmente, che fanno riferimento alle date previste di partenza di un Ospite in quel determinato mese, saranno fatturate e pagate (salvo le cancellazioni gratuite effettuate attraverso BBking Italia srl e conformi alle norme di cancellazione della Struttura Ricettiva) a fine mese secondo i seguenti termini:
(a) Le fatture saranno emesse a scadenza mensile e inviate alla Struttura Ricettiva via e-mail e/o via pec.
(b) Il pagamento delle fatture di BBking Italia srl avverrà trattenendo l’importo dovuto direttamente sugli importi incassati da BBking Italia srl in nome e per conto della Struttura Ricettiva sui soggiorni effettuati.
(c) BBking Italia srl a fine mese verserà gli importi incassati in nome e per conto dell Struttura Ricettiva al netto delle commissioni BBking Italia srl, delle commissioni OTA, delle spese bancarie di incasso, tramite RID o, nel caso in cui questa modalità di pagamento non fosse prevista dalla banca presso cui si effettua il pagamento, tramite bonifico (su un conto bancario comunicato a BBking Italia srl ). A scanso di equivoci, BBking Italia srl, non prenderà in considerazione e non accetterà altre forme di pagamento (come quelle tramite assegno o "agenzie di pagamento"). Le spese dovute alle banche per il trasferimento monetario saranno a carico della Struttura Ricettiva.
(d) Sulla base del presente Contratto, i pagamenti alla Struttura saranno da considerarsi al lordo di detrazioni per tasse, imposte, spese, competenze e trattenute di qualunque natura stabilite da autorità governative, fiscali o di altro genere sui redditi percepiti dalla Struttura o dai suoi proprietari. Nel caso in cui la struttura ricettiva sia obbligata ad applicare detrazioni e trattenute, questa dovrà pagare a BBking Italia srl una somma supplementare necessaria per far sì che BBking Italia srl riceva la somma totale (netta) stabilita sulla fattura che BBking Italia srl avrebbe dovuto ricevere senza detrazioni. La Struttura Ricettiva è responsabile per il pagamento e la rimessa di tasse, imposte, spese, competenze e trattenute oltre al pagamento (netto) totale delle Commissioni dovute ed esonera fin d'ora BBking Italia srl da evenutali controversie con le autorità governative competenti.
(e) I pagamenti da parte di BBking Italia srl avverranno esclusivamente su conti correnti intestati direttamente ai proprietari della Struttura su istituti bancari presenti sul territorio italiano; eventuali pagamenti su conti situati in UE o in altri paesi dovranno preventivamente essere concordati e le eventuali spese supplementari saranno a carico della Struttura.
2.3.2 La Struttura Ricettiva è responsabile per la trattenuta e la segnalazione di eventuali tasse applicabili alla Commissione dovuta a BBking Italia srl (ovvero, secondo quanto contenuto nella Clausola 2.4.1 al punto d) in accordo con i regolamenti fiscali e le pratiche e le richieste previste dalle autorità fiscali. La responsabilità per il pagamento e la rimessa delle tasse applicate alla Commissione (e al suo pagamento) è a carico della Struttura Ricettiva, inclusi eventuali interessi e penalità per ritardato pagamento imposti dalle autorità fiscali in caso di mancata trattenuta e segnalazione delle tasse applicabili alla Commissione. Se richiesto, la Struttura Ricettiva sarà l'unica responsabile per la negoziazione e gli accordi con le autorità fiscali competenti a proposito del trattamento fiscale riguardante la Commissione (e il suo pagamento). In seguito a richiesta da parte di BBking Italia srl, la Struttura Ricettiva fornirà copie (fotografiche o da scanner) dei documenti relativi al pagamento delle tasse/all'esenzione dalle tasse di ogni rimessa della Commissione.
2.3.3 Nel caso in cui insorga una controversia tra le Parti (per esempio per quanto riguarda l'importo delle Commissioni), ogni altro importo delle Commissioni non oggetto di controversia sarà pagato nel rispetto dei Termini del presente Contratto, qualunque sia la condizione e la natura giuridica della controversia.
2.4 Prenotazione, Prenotazione dell'Ospite e Reclami
2.4.1 Quando un Ospite effettua una prenotazione attraverso la Piattaforma, la Struttura Ricettiva riceverà una conferma per ogni prenotazione portata a termine tramite BBking Italia srl. Tale conferma includerà la data di arrivo, il numero di notti, la tipologia di camera (incluse le preferenze per fumatori, se presenti), la tariffa della camera, il nome, l'indirizzo (nel complesso, i “Dati del Cliente”) e altre richieste specifiche fatte dall'Ospite. BBking Italia srl non si ritiene responsabile per la correttezza e la completezza delle informazioni. A scanso di equivoci, si precisa che BBking Italia srl invierà comunicazione di ogni prenotazione tramite mail, messaggio SMS o whatsapp e che la Struttura Ricettiva dovrà dare conferma di ricezione della prenotazione. In caso di mancanza di conferma, la stessa verrà considerata comunque valida a tutti gli effetti.
2.4.2 Nel fornire il Servizio, BBking Italia srl agisce in qualità di agente (mandatario) per conto della Struttura Ricettiva e, quando un Ospite effettua una prenotazione attraverso le Piattaforme, si stabilisce un rapporto diretto (e quindi un rapporto legale) unicamente tra la Struttura Ricettiva e l'Ospite (la “Prenotazione dell'Ospite”).
2.4.3 La Struttura Ricettiva dovrà accettare l'Ospite come propria parte contrattuale e occuparsi della prenotazione online in conformità con le Informazioni sulla Struttura Ricettiva presenti sulle Piattaforme (incluse le tariffe) nel momento in cui è stata effettuata e confermata la prenotazione, senza estromettere le informazioni supplementari e/o le esigenze rese note dall'Ospite.
2.4.4 La Struttura Ricettiva non addebiterà al cliente nessuna tassa di transazione/amministrazione e nessun supplemento riguardante il metodo di pagamento o per eventuali tasse oltre a quanto già pattuito nel prezzo totale di vendita della camera e non potrà richiedere a nessun titolo pagamenti extra all'ospite.
2.4.5 Le proteste e i reclami nei confronti della Struttura Ricettiva (per i prodotti o il servizio offerti, resi o forniti dalla struttura) o le richieste specifiche fatte dagli Ospiti devono essere resi noti alla Struttura Ricettiva pertinente senza la mediazione o l'intervento di BBking Italia srl che non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per tali reclami effettuati dagli Ospiti. BBking Italia srl può in qualsiasi momento, a propria discrezione, (a) offrire un servizio (assistenza) clienti a un Ospite, (b) agire da intermediario tra la Struttura Ricettiva e l'Ospite, (c) fornire, a spese della Struttura Ricettiva, una sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata nei casi di overbooking o di altre irregolarità materiali o lamentele attribuibili alla Struttura Ricettiva, oppure (d) assistere un Ospite nel suo rapporto con Struttura Ricettiva o nelle sue azioni contro di essa.
2.5 Overbooking e cancellazione
2.5.1 Le Strutture Ricettive sono tenute a garantire le camere prenotate e, nel caso in cui una Struttura Ricettiva non possa per qualunque ragione tenere fede al proprio impegno regolato dal presente Contratto, dovrà immediatamente informare BBking Italia srl tramite l'Assistenza Clienti (assistenza@BBking.eu; l'oggetto dell'e-mail deve riportare la dicitura "cancellazione"). A men che BBking Italia srl non abbia organizzato una sistemazione alternativa (sarà cura della Struttura Ricettiva stessa contattare per accertarsene), la Struttura Ricettiva farà del proprio meglio per fornire, a proprie spese, una sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata. Nel caso in cui all'arrivo non fosse disponibile alcuna camera, la Struttura Ricettiva sarà tenuta a:
(a) trovare un'adeguata sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata dall'Ospite,
(b) garantire un servizio di trasporto gratuito e privato all'hotel alternativo per l'Ospite e tutti gli altri membri elencati nella prenotazione,
(c) rimborsare e risarcire BBking Italia srl e/o l'Ospite di e per tutti i costi e le spese (per es. sistemazione alternativa, mezzi di trasporto, telefonate) sostenuti, subiti e riscontrati dall'Ospite e/o da BBking Italia srl a seguito della non disponibilità della camera. Ogni importo fatturato da BBking Italia srl in relazione alle fattispecie predette dovrà essere pagato entro 14 giorni dal ricevimento della fattura.
2.5.2 Alla Struttura Ricettiva non è consentito cancellare alcuna prenotazione online.
2.5.3 Gli ospiti potranno cancellare le prenotazioni fatte attraverso le Piattaforme entro un termine di giorni prestabilito in accordo fra BBking Italia srl e la Struttura senza alcun addebito; nel caso di cancellazione oltre il termine prestabilito o non presentazione dell'ospite, verrà comunque addebitato all'ospite il soggiorno.
2.6 Protezione dei dati, messaggistica e utilizzo
La struttura comprende e accetta che le Linee Guida di BBking Italia srl per la Protezione dei Dati e la Messaggistica vengano applicate e che formino parte integrante di questo Contratto.
2.7 Forza Maggiore
Di fronte a casi di Forza Maggiore, BBking Italia srl non addebiterà (e, se applicabile, rimborserà) agli Ospiti coinvolti dai suddetti casi alcun costo, penale, spesa o altro tipo di importo (incluse le penali addebitabili nei casi di tariffe (non rimborsabili), mancate presentazioni, (modifiche di) prenotazioni o cancellazioni) per (i) qualsiasi cancellazione o modifica della prenotazione effettuata dall'Ospite o (ii) per porzioni di soggiorno non godute a causa di suddetto evento. In caso di dubbio giustificato e ragionevole, BBking Italia srl potrà chiedere all'Ospite di fornire prova inconfutabile della correlazione tra la causa di Forza Maggiore e la cancellazione, la mancata presentazione o la modifica della prenotazione (e fornire su richiesta a BBking Italia srl una copia di tale prova). Per permettere a BBking Italia srl di registrare qualsiasi cancellazione, mancata presentazione o modifica della prenotazione correlata alla causa di Forza Maggiore, la Struttura Ricettiva informerà BBking Italia srl entro 24 ore dalla data di check-in (prevista o effettiva) dell'Ospite, (a) che l'Ospite non si è presentato, oppure (b) che l'Ospite ha effettivamente soggiornato, ma per un diverso numero di giorni (specificando tale numero) rispetto a quanto inizialmente prenotato. BBking Italia srl non addebiterà alcuna Commissione nei casi di mancata presentazione, cancellazione e check-out anticipato, se correlati alla causa di Forza Maggiore e nulla sarà dovuto alla Struttura Ricettiva per le mancate presentazioni a causa di Forza Maggiore.
3. LICENZA
3.1 Con la presente la Struttura Ricettiva garantisce a BBking Italia srl un diritto e una licenza (o sub licenza quando applicabile) esclusivo, con tutti i diritti a livello mondiale di:
(a) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, distribuire, concedere in sub licenza, comunicare, rendere disponibili in qualunque modalità e rivelare gli elementi stabiliti che costituiscono i Diritti di Proprietà Intellettuale delle Strutture Ricettive forniti a BBking Italia srl dalle Strutture Ricettive in conformità con questo Contratto che sono necessarie a BBking Italia srl per esercitare i propri diritti e per adempiere ai propri obblighi sulla base del presente Contratto;
(b) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, processare, distribuire, concedere in sub licenza e usare (inclusi, a titolo esemplificativo, rendere pubbliche, modificare, adattare, comunicare, riprodurre, copiare e rendere disponibili al pubblico in qualunque modalità) le Informazioni sulla Struttura Ricettiva.
3.2 BBking Italia srl può concedere in sub licenza, rendere disponibili, divulgare e offrire le Informazioni sulla Struttura Ricettiva (compresi i relativi Diritti di Proprietà Intellettuale), le offerte speciali rese disponibili dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme e tutti quei diritti e licenze stabiliti dal presente Contratto tramite o in collaborazione con le società affiliate e/o di terzi, o i loro siti web, lloro applicazioni, le loro piattaforme, i loro strumenti o gli altri loro dispositivi (le “Piattaforme di Terzi”).
3.3 In nessun caso BBking Italia srl sarà responsabile nei confronti della Struttura Ricettiva per atti o omissioni commessi sulle Piattaforme di Terzi. Le uniche azioni consentite alla Struttura Ricettiva nei confronti delle suddette Piattaforme di Terzi, sempre e comunque in conformità con i Termini del presente Contratto, sono (i) la richiesta a BBking Italia srl (che quest'ultima avrà il diritto, ma non l'obbligo, di esaudire) di disattivarsi e disconnettersi da suddette Piattaforme di Terzi, e (ii) la risoluzione del presente Contratto.
4. POSIZIONAMENTO, GIUDIZI DEGLI OSPITI, MARKETING E MODELLO DI AGENZIA CON PAGAMENTO FACILITATO
4.1 Posizionamento
4.1.1 La posizione in cui la Struttura Ricettiva appare sulle Piattaforme (il “Posizionamento”) è determinata automaticamente e unilateralmente da BBking Italia srl per le sue piattaforme e dalle piattaforme di terzi eventualmente utilizzate per la vendita. Il Posizionamento si basa su ed è influenzato da vari fattori, inclusi, ma non esclusivamente, la percentuale di Commissioni pagate (o da pagare) dalla Struttura Ricettiva, la disponibilità minima impostata dalla Struttura Ricettiva, il numero di prenotazioni in relazione al numero di visite sulla pagina dedicata alla Struttura Ricettiva sulla Piattaforma (la “Conversion”), il volume di prestazioni realizzato dalla Struttura Ricettiva, il tasso delle cancellazioni, i punteggi delle recensioni degli ospiti, i dati relativi all'Assistenza Clienti, il numero e la tipologia dei reclami degli Ospiti.
4.1.2 La Struttura Ricettiva ha la possibilità di influenzare il proprio Posizionamento cambiando la percentuale delle Commissioni e la disponibilità per certi periodi, nonché migliorando continuamente gli altri fattori. Dal momento che tale sistema è automatico, la Struttura Ricettiva non dovrà effettuare reclami nei confronti di BBking Italia srl e delle O.T.A riguardanti il Posizionamento delle Strutture Ricettive.
4.2 Giudizi degli ospiti
4.2.1 Agli ospiti che hanno alloggiato nella Struttura Ricettiva, BBking Italia srl e le eventuali O.T.A. richiederanno una valutazione sul soggiorno presso la Struttura Ricettiva specifica, nonché di fornire un punteggio su certi aspetti del soggiorno.
4.2.2 BBking Italia srl si riserva il diritto di rendere disponibili tali commenti e punteggi sulle Piattaforme. La Struttura Ricettiva prende atto che BBking Italia srl non pubblica tali commenti, bensì ne è soltanto un distributore, e pertanto non ha alcun obbligo di verificarli.
4.2.3 BBking Italia srl si impegna a controllare ed esaminare per quanto possibile le recensioni degli Ospiti in modo da evitare oscenità ed eventuali riferimenti a nomi di persone. BBking Italia srl si riserva il diritto di rifiutare, revisionare o rimuovere recensioni non idonee che contengano oscenità o eventuali riferimenti a nomi di persone sulle proprie piattaforme.
4.2.4 BBking Italia srl non sarà coinvolta in discussioni, negoziazioni o relazioni con la Struttura Ricettiva riguardo ai giudizi degli ospiti pubblicati, al loro contenuto o alle conseguenze derivanti dalla pubblicazione o distribuzione degli stessi.
4.2.5 BBking Italia srl non si ritiene, e non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per il contenuto e le conseguenze (derivanti dalla pubblicazione o distribuzione) di qualsiasi commento o giudizio.
4.2.6 I giudizi degli ospiti sono a uso esclusivo di BBking Italia srl e delle piattaforme di terzi eventualmente utilizzate e possono essere resi disponibili sulle Piattaforme così come stabilito, in termini temporali, da BBking Italia srl. BBking Italia srl detiene la proprietà di tutti i diritti, titoli e interessi in materia e nei confronti di tutti i diritti di proprietà dei giudizi degli ospiti. La Struttura Ricettiva non potrà, né direttamente né indirettamente, pubblicare, pubblicizzare, promuovere, copiare, ricavare, riportare tramite link, integrare, ottenere, utilizzare, combinare, condividere e in nessun altro modo utilizzare i giudizi degli ospiti in assenza di un'approvazione scritta da parte di BBking Italia srl.
4.3 Marketing online e pubblicità PPC
4.3.1 BBking Italia srl ha il diritto di pubblicizzare la Struttura Ricettiva utilizzando il nome (o i nomi) della Struttura Ricettiva nel marketing online, comprese le e-mail pubblicitarie e/o la pubblicità pay-per-click (PPC). BBking Italia srl gestisce campagne pubblicitarie online a proprie spese e a propria discrezione.
4.3.2 La Struttura Ricettiva è a conoscenza dei metodi di funzionamento dei motori di ricerca, fra cui lo spidering del contenuto e la classificazione degli URL. BBking Italia srl concorda sul fatto che, qualora la Struttura Ricettiva si accorgesse di un comportamento delle Piattaforme di Terzi che violi i Diritti di Proprietà Intellettuale della Struttura Ricettiva, questa comunicherà, dettagliatamente e in forma scritta, l'abuso a BBking Italia srl, che farà ogni sforzo commerciale possibile per assicurarsi che i terzi in questione pongano rimedio alla violazione.
4.3.3 Per quanto riguarda il marchio e il logo di BBking Italia srl (inclusi la denominazione commerciale, il marchio registrato, il marchio depositato di servizi o altri indizi di identità o origine), la Struttura Ricettiva si impegna a non usarli, esporli, trarne beneficio, includerli, utilizzarli, farvi riferimento o servirsene in modo specifico, né attraverso l'acquisto di parole chiave di pertinenza dei Diritti di Proprietà Intellettuale di BBking Italia srl e né per finalità di comparazione dei prezzi o qualsiasi altra finalità (che sia sulla piattaforma propria della Struttura Ricettiva o su qualunque ulteriore piattaforma, sistema o motore di terze parti) salvo approvazione scritta di BBking Italia srl. La Struttura Ricettiva non potrà utilizzare né creare (direttamente o indirettamente) nessun annuncio pubblicitario (nemmeno di tipo pay-per-click) sui motori o metamotori di ricerca allo scopo di (re)indirizzare e collegare alla pagina della Struttura Ricettiva stessa sulle Piattaforme in cui la Struttura è pubblicizzata, promossa e/o presente (è vietato il double serving).
4.4 Pagamento Facilitato
4.4.1 La Struttura Ricettiva prende atto e concorda che BBking Italia srl sia l'unica titolata ad incassare in nome e per suo conto gli importi dei soggiorni tramite pagamento anticipato con carta di credito o bonifico da parte dell'Ospite; inoltre alcuni pagamenti potrebbero essere gestiti da terze parti (OTA) che incasseranno gli importi per conto della Struttura Ricettiva per poi versarli al netto delle loro commissioni, in caso di versamento diretto dei pagamenti alla Struttura Ricettiva, BBking Italia srl provvederà ad emettere una fattura dei propri servizi oggetto di questo contratto che dovrà essere saldata entro 15 gg. dal ricevimento.
4.4.2 La Struttura Ricettiva prende atto e concorda che per ogni prenotazione, il corrispondente importo totale, incluse tutte le eventuali tasse e imposte applicabili e inclusi gli eventuali costi extra e servizi aggiuntivi specificati o aggiunti durante il processo di prenotazione (per esempio, la colazione) così come indicati a BBking Italia srl dalla Struttura Ricettiva (eccetto dove diversamente indicato da BBking Italia srl) sarà ricevuto e gestito da BBking Italia srl o dal Gestore dei Pagamenti in conformità con le condizioni di pagamento della Struttura Ricettiva relative alla specifica prenotazione, così come indicati sulla Piattaforma. (Tale pagamento sarà definito qui e in seguito come “Prezzo della Camera”).
4.4.3 La Struttura Ricettiva prende atto e concorda che BBking Italia srl potrà utilizzare il Pagamento Facilitato (inclusi altri metodi di pagamento (online) come le carte di credito virtuali) (i) per i pagamenti/pagamenti anticipati del Prezzo della Camera o di un deposito effettuati dall’Ospite a favore della Struttura Ricettiva tramite il Gestore dei Pagamenti con valore di pagamento definitivo, e (ii) per il saldo e il pagamento a) delle Commissioni dovute e da pagare, tramite compensazione tra le Commissioni dovute e da pagare per le prenotazioni che sono state pagate in conformità con la Clausola 4.4, e b) di altri eventuali importi dovuti dalla Struttura Ricettiva nei confronti di BBking Italia srl e l’importo totale di tutti i Prezzi delle Camere gestiti dal Gestore dei Pagamenti. Nel caso in cui i fondi fossero insufficienti per pagare e regolare il pagamento di tutti gli importi dovuti a BBking Italia srl, BBking Italia srl sarà autorizzata a incassare la differenza tramite RID (Rapporto Interbancario Diretto), se disponibile. In alternativa, la Struttura Ricettiva dovrà pagare la differenza, su richiesta di BBking Italia srl, tramite versamento su conto bancario così come indicato da BBking Italia srl. BBking Italia srl ha il diritto di utilizzare il Pagamento Facilitato per regolare il pagamento di qualsiasi Commissione dovuta a BBking Italia srl.
4.4.4 La Struttura Ricettiva prende atto e concorda di essere, in qualunque momento, responsabile per la raccolta, la rimessa, la trattenuta e il pagamento nei confronti delle autorità fiscali competenti di tutte le tasse, le imposte, i sovrapprezzi o i supplementi applicabili al Prezzo della Camera (incluse tasse, imposte, sovrapprezzi o supplementi non inclusi nel Prezzo della Camera), e per la rimessa, la trattenuta e il pagamento (così come previsto) alle pertinenti autorità fiscali delle tasse relative alle Commissioni. A meno che BBking Italia srl non abbia indicato che specifiche tasse, imposte, costi extra e servizi aggiuntivi (per esempio, la colazione) o altri importi non siano inclusi nel Prezzo della Camera (gli “Elementi Esclusi”), la Struttura Ricettiva non dovrà addebitare ulteriori importi all'Ospite, né dovrà richiedere pagamenti o incassare alcun importo dall'Ospite.
4.4.5 Al fine del trasferimento dell’importo da ricevere (l’“Importo Netto” risultante in seguito alla detrazione (ove applicabile) delle Commissioni dovute e da pagare, dei costi, delle tasse, delle spese e di altri importi dovuti a BBking Italia srl), la Struttura Ricettiva dovrà fornire a BBking Italia srl i dati bancari sui quali dovrà essere effettuato il pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, BBking Italia srl trasferirà l’Importo Netto di tutti i soggiorni conclusi in quel mese alla Struttura Ricettiva ogni fine mese solare. I soggiorni iniziati in un mese e conclusi nel mese successivo, verranno saldati alla fine dello stesso. La Struttura Ricettiva prende atto che il primo pagamento verrà effettuato solo in seguito al ricevimento della/e prima/e prenotazione/i. I pagamenti del Prezzo della Camera potranno essere sospesi in qualsiasi momento e senza preavviso, in casi reali o presunti di violazione del contratto, o frode di altro tipo. La Struttura Ricettiva accetta e prende atto, inoltre, che a causa delle continue variazioni dei tassi di cambio e dei costi o oneri applicati dalle banche, dalle società di emissione delle carte di credito e da altri intermediari (costi addebitati per la riscossione, l’elaborazione e il trasferimento dei relativi fondi), potrebbero esserci differenze tra il Prezzo della Camera (così come caricato nel sistema dalla Struttura Ricettiva), l’importo riscosso e quello versato alla Struttura Ricettiva. La Struttura Ricettiva dovrà sostenere il rischio connesso alle variazioni dei tassi di cambio e i costi applicati dalla propria banca al fine della ricezione e conversione in altra valuta del Prezzo della Camera. I fondi trattenuti dal Gestore dei Pagamenti o da qualunque altra parte, per e per conto della Struttura Ricettiva, non genereranno alcun interesse.
4.4.6 In caso di attività fraudolente (vere o presunte) da parte della Struttura Ricettiva, o nel caso in cui a BBking Italia srl venga richiesto di effettuare un rimborso del Prezzo della Camera (o di parte di esso) dalla legge, tramite ordinanza di tribunale, indicazione o ordine di natura (semi)governativa, decisione per arbitrato (o di altra autorità simile), citazione in giudizio, o in base alle condizioni di cancellazione, BBking Italia srl si riserva il diritto di richiedere alla Struttura Ricettiva la restituzione di tale importo (ri)pagato all’Ospite ma eventualmente ricevuto dalla Struttura Ricettiva. Tale pagamento dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla relativa richiesta avanzata da BBking Italia srl.
4.4.7 Nel caso in cui la Struttura Ricettiva concordi con il rimborso totale o parziale di un Prezzo della Camera (o parte di esso) relativo a una prenotazione non rimborsabile, BBking Italia srl avrà il diritto di recuperare per conto della Struttura Ricettiva l’importo pagato all’Ospite attingendo dagli altri importi incassati dal Gestore dei Pagamenti, oppure, se richiesto dalla Struttura Ricettiva e dietro approvazione di BBking Italia srl, il suddetto importo sarà versato e trasferito a BBking Italia srl entro 14 giorni dalla data di approvazione da parte di BBking Italia srl. Dal momento in cui il diritto acquisisca valore legale, BBking Italia srl dovrà trasferire l’importo all’Ospite il più presto possibile per quanto consentito da eventuali limiti tecnici e organizzativi, e senza addebitare alla Struttura Ricettiva alcuna commissione per tale rimborso.
4.4.8 In caso di una mancata presentazione o di una cancellazione, BBking Italia srl sarà autorizzato ad addebitare le Commissioni relative all'importo del Prezzo della Camera incassato e trasferito alla Struttura Ricettiva. In caso di overbooking, le Commissioni saranno calcolate in conformità con la Clausola 2.3.2.
4.4.9 BBking Italia srl emetterà in nome e per conto della Struttura Ricettiva tutte le ricevute di soggiorno agli ospiti a seguito dei relativi pagamenti dei soggiorni, applicando dove previsto eventuali tasse, bolli, tasse di soggiorno ed eventuali supplementi previsti. BBking Italia srl emetterà alla Struttura Ricettiva con cadenza mensile, fattura delle proprie commissioni. La Struttura Ricettiva non dovrà fatturare (né mandare una fattura a) BBking Italia srl per la prenotazione o il soggiorno né tantomeno agli ospiti.
5. COMPETENZE E GARANZIE
5.1 La Struttura Ricettiva dichiara e garantisce a BBking Italia srl che, per la durata del presente Contratto:
(i) la Struttura Ricettiva dispone di tutti i diritti, i poteri e l'autorità necessari a utilizzare, gestire, possedere (a seconda del caso più appropriato), concedere in licenza o in sub licenza e far sì che BBking Italia srl renda disponibili sulle Piattaforme (a) la specifica Struttura Ricettiva e (b) i Diritti di Proprietà Intellettuale, come indicato direttamente o indirettamente nelle Informazioni sulla Struttura Ricettiva presenti sulle Piattaforme;
(ii) la Struttura Ricettiva è in possesso di ed è conforme a tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni e i requisiti governativi necessari a condurre, mettere in atto e continuare le sue operazioni e la sua attività, e a rendere la Struttura Ricettiva disponibile sulle Piattaforme al fine di ricevere prenotazioni (incluse le prenotazioni per soggiorni a breve termine);
(iii) la Struttura Ricettiva, i suoi dirigenti, i suoi proprietari, i suoi beneficiari effettivi e i dirigenti di questi ultimi (diretti, indiretti e finali) non sono in alcun modo connessi, collegati o coinvolti con, né fanno parte di, e né si trovano sotto il controllo, la proprietà o la gestione di:
(a) terroristi o organizzazioni terroristiche;
(b) associazioni, persone fisiche o giuridiche (i) elencate nella Lista Nazionale Specialmente Designata (SDN List) o delle Persone/Entità Bloccate, redatta dagli Stati Uniti, o (ii) in altro modo soggette a embargo commerciale o a sanzioni finanziarie, economiche o commerciali, e
(c) associazioni, persone fisiche o giuridiche colpevoli di riciclaggio di denaro, frode, corruzione e concussione.
La Struttura Ricettiva dovrà informare immediatamente BBking Italia srl in caso di violazione del paragrafo (iii) della presente Clausola
5.2 Ciascuna Parte dichiara e garantisce all'altra che, per la durata del presente Contratto:
(i) detiene il completo potere aziendale e l'autorità per impegnarsi e adempiere ai propri obblighi stabiliti dal presente Contratto;
(ii) ha intrapreso tutte le azioni aziendali da esso richieste per autorizzare l'attuazione e l'adempimento del presente Contratto;
(iii) questo Contratto costituisce obblighi legalmente validi e vincolanti di ciascuna Parte in accordo con i Termini in esso contenuti;
(iv) ciascuna Parte si conformerà a tutte le leggi governative applicabili, ai codici, ai regolamenti, alle ordinanze e alle regole vigenti nel paese, stato o municipalità presso cui la parte specifica è registrata in riferimento ai prodotti offerti (o da offrire) e/o ai servizi resi (o da rendere) da tale parte.
5.3 Ove non espressamente specificato nel presente Contratto, le due Parti non rappresentano né forniscono alcuna garanzia, espressa o implicita, in ordine alla materia del presente Contratto e negano espressamente qualsiasi garanzia, incluse quelle di commerciabilità o idoneità per un fine particolare in relazione al presente testo.
5.4 BBking Italia srl si solleva da qualsiasi responsabilità nei confronti della Struttura Ricettiva per quanto riguarda eventuali disservizi (temporanei e/o parziali), mancanza di elettricità, sospensione, interruzione o mancata disponibilità delle Piattaforme, del Servizio e/o eventuali servizi aggiuntivi. BBking Italia srl offre (e la Struttura Ricettiva accetta) il Servizio, la Piattaforma e eventuali servizi aggiuntivi così come sono e secondo la loro disponibilità.
6. RISARCIMENTI E RESPONSABILITÀ
6.1 Ciascuna Parte (la “Parte Indennizzante”) sarà tenuta a manlevare e risarcire l'altra Parte (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) (la “Parte Indennizzata”), tutelandola contro danni e perdite diretti (eccetto le perdite di produzione, di profitto, di reddito, di contratto e del diritto, i danni e le lesioni al buon nome o alla reputazione e qualsiasi perdita e/o danno speciale, indiretto o consequenziale), responsabilità, obblighi, costi, diritti, reclami di ogni genere, interessi, penali, procedimenti legali e spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali) a cui la Parte Indennizzata è andata o andrà incontro in seguito a:
(i) violazione del presente Contratto imputabile alla Parte Indennizzante o
(ii) reclami da parte di terzi causati dalla violazione (effettiva o presunta) ad opera della Parte Indennizzante di un Diritto di Proprietà Intellettuale a essi appartenente.
6.2 La Struttura Ricettiva è tenuta a manlevare e risarcire interamente BBking Italia srl (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto), tutelandola contro responsabilità, costi, spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali), danni, perdite, obblighi, reclami di ogni genere, interessi, penali e procedimenti legali sostenuti o a cui BBking Italia srl (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) andasse incontro in seguito a:
(i) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite in merito a informazioni imprecise, errate o fuorvianti incluse dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme;
(ii) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite riguardanti o comunque collegati al soggiorno presso la Struttura Ricettiva, a eventuali casi di overbooking o a prenotazioni cancellate (interamente o parzialmente) o erronee, o a restituzione, rimborso o storno di addebito del prezzo della camera;
(ii) tutti quei reclami presentati dall'Ospite parzialmente o interamente attribuibili alla Struttura Ricettiva (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura Ricettiva), o a suo rischio e pericolo (inclusi i reclami relativi a (mancanza di) servizi forniti o prodotti offerti dalla Struttura Ricettiva) o che insorgono in seguito a illeciti, frodi, cattiva condotta intenzionale, negligenza o inosservanza del Contratto (compresa la Prenotazione dell'Ospite) da parte della Struttura Ricettiva o a essa attribuibili (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura Ricettiva), nei confronti dell'Ospite o dei beni di sua proprietà e
(iv) reclami nei confronti di BBking Italia srl riferiti a o risultanti da (a) la mancata registrazione della Struttura Ricettiva presso le autorità fiscali, oppure (b) il mancato pagamento o incasso, o dalla mancata rimessa e trattenuta da parte della Struttura Ricettiva di tasse, imposte o supplementi applicabili riguardanti i servizi, o altre spese nella pertinente giurisdizione (inclusi il Prezzo della Camera e il Pagamento delle Commissioni).
6.3 Salvo dove diversamente specificato nel presente Contratto, l'importo massimo del risarcimento corrisposto in 1 anno da una Parte a un'altra per la totalità dei reclami presentati contro la Parte Indennizzante regolata dal presente Contratto o collegata a esso non dovrà superare la Commissione totale ricevuta o pagata dalla Parte Indennizzata nell'anno precedente o 100.000 EUR (qualora più alta), se non in caso di illecito, frode, cattiva condotta intenzionale, colpa grave, omissione deliberata o inganno deliberato imputabili alla parte responsabile (ossia, la Parte Indennizzante). Infatti, in tal caso la limitazione dell'importo del risarcimento non viene applicata. Eventuali frodi nei confronti di BBking Italia srl, (a titolo esemplificativo la vendita diretta da parte della Struttura Ricettiva di soggiorni senza utilizzare la struttura di BBking Italia srl) faranno decadere immediatamente il presente contratto e produrranno un risarcimento da parte della Struttura Ricettiva nei confronti di BBking Italia srl quantificabile in un importo pari al totale della somma dei soggiorni degli ultimi tre mesi moltiplicato per un periodo di 36 mesi. Le Parti dichiarano di aver compreso e accettato che le limitazioni di responsabilità esplicate nella Clausola 6 non saranno in alcun modo applicate in caso di reclami da parti terze (per esempio, l'Ospite, così come descritto al punto 6.2) o in caso di responsabilità delle stesse.
6.4 In caso di reclami da parte di terzi, le Parti agiranno in buona fede e utilizzeranno i propri mezzi leciti a livello commerciale per consultarsi, cooperare e assistersi a vicenda nella difesa e/o nella risoluzione di tali controversie. La Parte Indennizzante avrà il diritto di rilevare il reclamo e di assumere la difesa (in accordo con la Parte Indennizzata e nella piena osservanza degli interessi di entrambe le Parti), e nessuna delle due Parti potrà in alcun modo prendere accordi, rilasciare dichiarazioni scritte, fornire alcun consenso o venire a compromessi senza il previo consenso scritto fornito dall'altra Parte (che non sarà in alcun modo trattenuto, fornito in ritardo o condizionato).
6.5 In nessun caso una Parte sarà responsabile nei confronti dell'altra in relazione a perdite e danni indiretti, speciali, punitivi, incidentali o consequenziali, inclusi le perdite di produzione, di profitto, di guadagno, di contratto e di diritto di credito e i danni o la perdita del buon nome o della reputazione, siano essi causati dal (presunto) mancato rispetto del Contratto, da illeciti o da altri fattori (anche nel caso in cui ci fosse stato avviso della possibilità di tali danni o perdite). Con il presente, entrambe le Parti sono espressamente esonerate da qualsiasi responsabilità in merito ai suddetti danni e perdite.
6.6 Ciascuna Parte riconosce che le azioni giudiziarie potrebbero essere inadeguate per tutelare l'altra parte contro eventuali inosservanze del presente Contratto e, senza pregiudicare nessuno dei diritti e delle azioni giudiziarie di cui si potrà avvalere l'altra parte, ciascuna parte avrà il diritto di richiedere un procedimento d'ingiunzione o un altro procedimento specifico.
7. DURATA, RISOLUZIONE E SOSPENSIONE
7.1 Se non diversamente specificato, il presente Contratto sarà valido a decorrere dalla data della firma e per un periodo di tempo di anni 3. Ognuna delle parti può richiedere la risoluzione del presente Contratto in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, tramite richiesta scritta da consegnare all'altra Parte con un preavviso di 30 giorni. In caso di risoluzione del contratto da parte della Struttura Ricettiva, la stessa non potrà aprire direttamente o indirettamente (tramite parenti, amici, prestanome, persone direttamente riconducibili) l'attività di B&B o similare (affittacamere, affitti brevi, ostelli, hotel) nello stesso immobile utilizzato fino a quel momento per un periodo di anni 3 dalla chiusura del contratto con BBking Italia srl. La mancanza inosservanza di questa clausola è riconducibile alle normative di "concorrenza sleale e autorizza BBking Italia srl a perseguire la Struttura Ricettiva per gli eventuali danni economici e di immagine cagionati.
7.2 Ciascuna Parte potrà terminare il presente Contratto (e chiudere la disponibilità della Struttura Ricettiva dalle Piattaforme) o sospenderlo nei confronti dell'altra Parte, con effetto immediato e senza avviso di mancato adempimento, in caso di:
(a) mancata osservanza di una delle Parti di uno qualsiasi dei Termini stabiliti dal presente Contratto (per esempio ritardo nei pagamenti, insolvenza, informazioni errate o ricezione di un numero significativo di lamentele da parte dell’Ospite); oppure
(b) (presentazione o richiesta di) bancarotta o sospensione del pagamento (o altro evento o azione simile) nei confronti dell'altra Parte.
7.3 Qualsiasi notifica o comunicazione da parte di BBking Italia srl riguardante la "chiusura" della Struttura Ricettiva sul sito (o qualsiasi definizione simile) comporterà la risoluzione del Contratto. In seguito alla risoluzione, sospensione o chiusura, la Struttura Ricettiva onorerà le prenotazioni già effettuate e pagherà tutte le Commissioni (più altri costi, spese e interessi, se spettanti) dovute per le prenotazioni ricevute in conformità ai Termini del presente Contratto.
7.4 Le seguenti circostanze devono essere in qualsiasi occasione considerate come violazione materiale e comportano l'esercizio, da parte di BBking Italia srl, del diritto di immediata risoluzione (chiusura) o sospensione del Contratto (senza preavviso):
(i) mancato pagamento da parte della Struttura Ricettiva delle commissioni;
(ii) pubblicazione da parte della Struttura Ricettiva di contenuti errati o fuorvianti tra le Informazioni sulla Struttura Ricettiva;
(iii) mancato aggiornamento da parte della Struttura Ricettiva delle informazioni presenti sul sito, con conseguente caso di overbooking;
(iv) mancata accettazione da parte della Struttura Ricettiva di una prenotazione al prezzo indicato all'atto della prenotazione stessa;
(v) applicazione di una tariffa maggiorata a uno o più Ospiti;
(vi) vendita diretta di un soggiorno direttamente senza l'utilizzo dei servizi di BBking Italia srl;
(vii) ricezione da parte di BBking Italia srl di uno o più reclami gravi e legittimi da parte di uno o più Ospiti che hanno prenotato la Struttura Ricettiva;
(viii) uso indebito del processo di rilascio del Giudizio dell'Ospite che risulti in un giudizio visibile sulle Piattaforme non derivante da un'onesta opinione di un Ospite che ha realmente soggiornato presso la Struttura Ricettiva;
(ix) comportamento inappropriato, contrario alla legge o non professionale nei confronti dell'Ospite o del personale di BBking Italia srl;
(x) qualsiasi problema o questione (veri o presunti) riguardanti la sicurezza, la privacy o la salute all'interno della Struttura Ricettiva o relativo ai servizi offerti (la Struttura Ricettiva dovrà fornire, a proprie spese e alla prima richiesta da parte di BBking Italia srl, i relativi permessi, licenze, certificati e dichiarazioni rilasciati da periti esterni che confermino e supportino la conformità della Struttura Ricettiva con tutte le leggi e regolamentazioni in vigore a proposito di privacy, sicurezza e salute).
7.5 Al momento della risoluzione e ove non espressamente specificato, il presente Contratto cesserà di avere qualsiasi valore legale con effetto immediato nei confronti della Parte che ha richiesto la risoluzione e non sarà più valido, senza pregiudicare comunque i diritti e le azioni legali intraprese dall'altra Parte in relazione a indennizzi o a mancata osservanza del presente Contratto nei confronti della parte richiedente. Le Clausole 2.4, 6, 8, 9 e 10 saranno valide anche dopo la risoluzione del Contratto.
8. LIBRI E REGISTRI CONTABILI
8.1 I sistemi, i libri e i registri contabili di BBking Italia srl (inclusi i numeri di fax, di telefono, i messaggi whatsapp e/o gli indirizzi di posta elettronica e il Resoconto Prenotazioni Online) saranno considerati prova conclusiva dell'esistenza e della ricezione, da parte della Struttura Ricettiva, delle prenotazioni effettuate dall'Ospite e dell'importo delle Commissioni dovute dalla Struttura Ricettiva a BBking Italia srl, o dei danni o costi dovuti, secondo il presente Contratto, a meno che la Struttura Ricettiva non sia in grado di fornire una controprova credibile e giustificata.
8.2 La Struttura Ricettiva, alla prima richiesta da parte di BBking Italia srl, dovrà collaborare e assistere BBking Italia srl (e fornire tutte le informazioni che sono ragionevolmente necessarie) all'identificazione del più recente proprietario, direttore e/o responsabile amministrativo della Struttura Ricettiva.
9. RISERVATEZZA
9.1 Le Parti riconoscono e accettano che, nell'esecuzione del presente Contratto, ciascuna Parte può avere accesso o essere esposta a informazioni confidenziali, dirette o indirette, dell'altra parte (i “Dati Sensibili”). Sono considerati Dati Sensibili, tra gli altri, i dati dell'Ospite, il numero delle transazioni, le strategie di business e di marketing e le informazioni aziendali, finanziarie, tecniche, operative o simili che non siano di dominio pubblico e che la Parte divulgatrice specifichi come private e confidenziali o che la Parte ricevente consideri tali.
9.2 Ciascuna Parte garantisce che: (a) tutti i Dati Sensibili rimarranno di esclusiva proprietà della Parte divulgatrice e che quella ricevente non li utilizzerà per scopi diversi da quelli stabiliti dal presente Contratto; (b) utilizzerà in modo costante metodi prudenti e sicuri per permettere ai propri impiegati, rappresentanti, agenti, affiliati e funzionari (il “Personale Autori